Terms of service

Algemene Voorwaarden – The Lodge Wines

1. Identiteit van de onderneming

  • Naam: The Lodge Wines bv
  • Maatschappelijke zetel & Wijnwinkel: 9de Liniestraat 11C, 3200 Aarschot, België
  • E-mailadres: info@lodge-wines.be
  • Ondernemingsnummer (KBO/BTW): BE 0541831211
  • Bevoegde rechtbanken: Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven

2. Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst met The Lodge Wines.
  • Wijzigingen in deze voorwaarden zijn alleen geldig na schriftelijke bevestiging door The Lodge Wines.
  • Door het plaatsen van een bestelling of het selecteren van een afhaling verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Verkoop aan minderjarigen (18+)

  • Conform de Belgische wetgeving verkopen wij geen alcoholische dranken aan personen onder de 18 jaar.
  • Bij een online bestelling verklaart de klant verplicht dat hij/zij minstens 18 jaar oud is.
  • De transporteur of de medewerker in onze winkel te Aarschot heeft het recht om bij levering of afhaling een identiteitsbewijs te vragen.
  • Indien de afhaler of ontvanger minderjarig is, wordt de wijn niet overhandigd. Eventuele retour- of administratieve kosten vallen ten laste van de klant.

4. Aanbod, Jaargangen en Prijzen

  • Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief Belgische btw en accijnzen.
  • Prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij het totale bestelbedrag € 100 of meer bedraagt of wanneer er gekozen wordt voor afhaling.
  • Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Jaargangen van wijnen zijn indicatief; indien een jaargang is uitverkocht, nemen wij contact op voor een passend alternatief.
  • Kennelijke vergissingen of materiële fouten in het aanbod binden The Lodge Wines niet.

5. Betaling

  • Online bestellingen via de webshop worden onmiddellijk afgerekend via de beschikbare Belgische en internationale betaalmethoden (zoals Bancontact, creditcard). Bestellingen in de winkel, kunnen ter plaatse afgerekend worden via de betaalterminal of cash.
  • Bij de optie 'Afhalen in de winkel' kan er, indien vooraf zo ingesteld in de webshop, ook ter plaatse in Aarschot worden afgerekend via de daar beschikbare betaalmiddelen.
  • Zakelijke bestellingen kunnen, mits akkoord van The Lodge Wines, op 30 dagen betaald worden per overschrijving.
  • Eigendomsvoorbehoud: De geleverde of gereserveerde goederen blijven eigendom van The Lodge Wines tot de volledige betaling van de hoofdsom is voldaan.

6. Levering, Verzendkosten en Afhaling

  • Verzending: Wij leveren enkel in België. Voor bestellingen met een totale waarde onder de € 100 worden verzendkosten in rekening gebracht. Bestellingen vanaf € 100 worden volledig gratis verzonden binnen België.
  • Gratis Afhaling: Klanten kunnen er kosteloos voor kiezen om hun online bestelling af te halen in onze fysieke wijnwinkel te Aarschot. De klant ontvangt een bericht zodra de bestelling klaarstaat voor afhaling. Bestellingen dienen binnen de 14 kalenderdagen na dit bericht te worden afgehaald.
  • De opgegeven lever- en klaarzettermijnen zijn indicatief. Een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
  • Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de consument zodra deze (of een door hem aangewezen derde) de goederen fysiek in bezit neemt (bij levering of bij afhaling in Aarschot).

7. Herroepingsrecht (Retourneren voor consumenten)

  • De consument heeft het recht om binnen de 14 kalenderdagen na de dag van levering of afhaling de online aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
  • Om dit recht uit te oefenen, moet de klant The Lodge Wines via een ondubbelzinnige verklaring (bv. e-mail) op de hoogte stellen.
  • Uitzondering hygiëne: Geopende, ontkurkte of beschadigde flessen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
  • Producten kunnen na aanmelding kosteloos worden teruggebracht naar de winkel in Aarschot, of op eigen kosten en risico van de klant per post worden geretourneerd.

8. Wettelijke Garantie en Kurkklachten

  • De consument geniet de wettelijke garantie voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van de goederen.
  • Zichtbare gebreken of glasbreuk moeten binnen 48 uur na ontvangst of afhaling schriftelijk en met fotobewijs worden gemeld.
  • Kurkregeling: Indien een wijn een aantoonbare kurksmaak (TCA) heeft, hanteert The Lodge Wines een vervangingsregeling.
  • De fles moet voor minstens 3/4 gevuld zijn, voorzien zijn van de originele kurk, en binnen een redelijke termijn na aankoop worden terugbezorgd naar onze winkel in Aarschot voor inspectie.

9. Privacy (GDPR)

  • The Lodge Wines respecteert de Belgische Privacywet en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).
  • Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en, indien expliciet goedgekeurd, voor marketingdoeleinden.

10. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

  • Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
  • In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.